STRAN.SI

Vodenje – poslovni sistem

Lastni poslovni sistem za upravljanje strank, povpraševanj, ponudb in komunikacije. Z intake API-jem iz zunanjih spletnih strani.

Nazaj na reference
Vodenje

Poslovni sistem za stranke, povpraševanja in komunikacijo

Lasten poslovni sistem

Vodenje je naš lasten poslovni sistem za upravljanje strank, naročil, povpraševanj in komunikacije.

Vodenje je nastalo iz potrebe: stranke, ki gradimo, pošiljajo povpraševanja prek desetih različnih obrazcev (kontaktni, naročilni, intake). Vse je treba prebrati, klasificirati, dodeliti, odgovoriti. Brez sistema se to izgublja. Vodenje to centralizira.

Ker delamo z mnogimi strankami, ki potrebujejo enako rešitev, smo iz internega orodja zgradili prilagodljiv produkt, ki ga lahko prilagodimo vsakemu naročniku.

Glavne funkcije

Vsak povpraševalec, vsak kontakt, vsaka ponudba na enem mestu.

Vodenje rešuje problem fragmentirane komunikacije. Namesto da bi imel agent 5 e-mail predalov, Excel datotek in zvezek z opomniki, ima en sistem.

Stranke

Kontakti, podjetje, e-mail, telefon, naslov, status, opombe, tagi.

Povpraševanja

Iz obrazcev, e-pošte, telefonskih klicev. Klasifikacija po vrsti, prioriteti, statusu.

Ponudbe

Predloga z izračunom, PDF izvoz, status (poslano / sprejeto / zavrnjeno).

Naloge

Dodelitev agentu, rok, status, povezava na stranko.

Komunikacija

E-mail, klic, sestanek. Vsak stik je zapisan. Zgodovina na voljo vsem.

Poročila

Mesečno število povpraševanj, success rate, povprečna vrednost ponudbe.

Intake iz zunanjih strani

Vsak obrazec, ki ga gradimo, ima Vodenje kot endpoint.

Ko gradimo kontaktni obrazec za stranko, ne shranjujemo le na e-mail – pošljemo tudi v Vodenje prek varne JSON pošiljke. Tako vsako povpraševanje, ne glede na vir, dobi enotno obdelavo.

  1. 01

    Obrazec na zunanji strani

    Stranka ima na svoji domeni obrazec za povpraševanje. Z lastnim brandingom in besedilom.

  2. 02

    POST v Vodenje API

    Po validaciji se obrazec serializira in pošlje v Vodenje API z varnim token-om.

  3. 03

    Klasifikacija (z AI)

    AI prebere povpraševanje, doda tagi (nujno / standardno), prioriteto, oddelek.

  4. 04

    Dodelitev agentu

    Po pravilih ali ročno. Agent dobi obvestilo na e-mail / SMS.

  5. 05

    Odgovor

    Agent odgovori iz Vodenja. Stranka dobi odgovor na svoj e-mail, kopija se shrani.

  6. 06

    Spremljanje

    Status se spreminja. Ponudba se generira. Naloge se dodelijo. Vse je zapisano.

Kaj projekt pokaže

Lastno orodje, ki ga uporabljamo vsak dan – in ga lahko prilagodimo strankam.

Vodenje ni hipotetičen produkt – uporabljamo ga interno za obdelavo lastnih povpraševanj. To pomeni, da pri vsaki stranki, ki ji ga prilagodimo, vemo, kaj dela in česa ne dela. Brez "demo lažljivosti".

Rezultat našega dela

  • Lastni poslovni sistem za upravljanje strank in povpraševanj
  • Intake iz zunanjih spletnih strani prek varnega API-ja
  • AI klasifikacija povpraševanj (nujno, standardno, spam)
  • Avtomatske e-mail predlog za hitre odgovore
  • Naloge, opomniki, ponudbe, komunikacija
  • Mesečna poročila po virih, kategorijah, agentih
Naslednji korak

Vodite stranke v Excelu in povpraševanja v e-pošti?

Opišite, koliko povpraševanj mesečno obdelujete in kako jih trenutno spremljate. Predlagamo Vodenje konfiguracijo ali custom alternativo.

Pošljite povpraševanje Okvirni cenik
Pokliči Povpraševanje