Več zaposlenih, različne storitve, online plačilo akontacije, opomniki.
Rezervacijski sistemi
Rezervacije terminov, prostorov in storitev brez dvojnih rezervacij. Delovni čas, zaposleni, plačila, potrditve, opomniki.
Rezervacijski sistemi
Termini, prostori, storitve – brez dvojnih rezervacij.
Rezervacijski sistem je posebna oblika spletne aplikacije. Glavna logika je preprečevanje konfliktov: dva termina v istem trenutku, prekrivanje delovnega časa, kolizija med osebjem in prostori. Vse drugo je vmesnik.
Hitri pregled
- delovni čas, prazniki, dopusti
- več zaposlenih z lastnimi urniki
- več storitev z različnimi trajanji
- potrditve po e-pošti in SMS
- plačilo akontacije ali polnega zneska
- odpovedi z roki in cancellation pravili
Tipični primeri
Vsaka panoga ima svoj rezervacijski vzorec.
Spodaj so najpogostejši primeri, ki jih srečamo v Sloveniji.
Eden ali več terapevtov, daljši termini, intake obrazec pred prvim obiskom.
Pol-dnevni termini, polno-dnevni, koledarski prikaz, pravila o odpovedi.
Skupinske rezervacije, omejeno število mest, čakalna lista, plačilo vnaprej.
Časovni okvir »med 9 in 12«, ne točen čas. Potrditev po prihodu.
Krajši pred-pregled, intake, anamnezni obrazec, GDPR opomba.
Kaj uredimo pri rezervacijskem sistemu
Tehnika je le polovica – druga polovica je proces.
Sistem mora ujeti realnost: dopusti, podaljšane storitve, prevozne čase med lokacijami, čistilni odmor.
Tedenski / mesečni / dnevni pogled za stranko. Drugi pogled za admin.
Storitev ima minimalno + povprečno + maksimalno trajanje. Sistem rezervira po povprečju, admin lahko prilagodi.
Dva istočasna termina pri istem zaposlenem ali prostoru sta blokirana.
E-mail in / ali SMS. Stranka klikne potrditev (preprečuje no-show).
Akontacija, polni znesek, plačilo na lokaciji. Bankart / Stripe.
Čaka / potrjeno / izvedeno / odpovedano. Zgodovina v admin-u.